links ein iPad-Icon der Verwaltungsoberfläche von OIDO  in der Mitte ein Blitz Icon. Rechts zwei Smartphone Icons mit Produkten in Deutsch und Chinesisch

Verbesserte Kundenerfahrung: Gäste und Kunden aus verschiedenen Ländern fühlen sich willkommen und werden individuell angesprochen.

Automatische Übersetzungen

Die automatische Übersetzungsfunktion im OIDO Onlineshop schafft die Voraussetzung, ein internationales Publikum unkompliziert zu bedienen, Prozesse zu optimieren und die eigenen Umsätze durch besseren Service und mehrsprachige Zugänglichkeit zu erhöhen. Derzeit verfügbare Sprachen für Navigation und Inhalte sind Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, und nur für die Inhalte vereinfachtes Chinesisch.

Oido kontextualisiert die Abfragen an den Übersetzungsprovider Deepl.com automatisch, um präzisere Übersetzungsergebnisse zu erzielen. Die Abfrage wie das Einspielen der Ergebnisse erfolgen im Hintergrund über die OIDO-API-Schnittstelle.

Ausgangslage

Viele Gastronomiebetriebe und Händler bedienen eine zunehmend internationale Kundschaft. Speisekarten und Produktkataloge müssen daher oft in mehreren Sprachen zur Verfügung stehen, um Verständigungsprobleme zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die manuelle Übersetzung ist jedoch zeit- und kostenintensiv und führt zu Herausforderungen bei regelmäßigen Aktualisierungen und bei der Gewährleistung einheitlicher Qualität. Ohne mehrsprachige Angebote besteht das Risiko, potenzielle Umsätze zu verlieren, da Gäste oder Kunden sich nicht zurechtfinden oder nicht bestellen können.

Zielsetzung

  • Kundenfreundlichkeit: Jeder Gast oder Kunde soll Speisekarten und Produktkataloge in seiner Muttersprache (DE, EN, ES, FR, NL, ZN) anzeigen können.
Der Kunde kann am eigenen Gerät (z.B. Smartphone) die gewünschte Sprache auswählen.
  • Effizienz: Reduzierung des Übersetzungsaufwands und schnelle, einfache Updates der Inhalte.
  • Fehlerminimierung: Vermeidung von Kommunikationsproblemen durch korrekte, konsistente Übersetzungen.
  • Umsatzsteigerung: Steigerung der Bestellzahlen und Konversion durch besseres Verständnis des Angebots.

Lösung durch die Funktion

Das OIDO Onlineshop integriert eine automatische Übersetzungsfunktion für Speisekarten und Produktkataloge, die folgende Merkmale umfasst:

  • Mehrsprachigkeit: Vollautomatisierte Übersetzung aller Inhalte (Produktnamen, Beschreibungen, Allergene etc.) in die unterstützten Sprachen (ZN, ES, EN, DE, NL, FR) und zurück.
  • Nutzersteuerung: Der Kunde kann am eigenen Gerät (z.B. Smartphone) die gewünschte Sprache auswählen.
  • Aktualisierungsautomatik: Bei Änderungen in der Originalsprache werden Übersetzungen synchronisiert und automatisch aktualisiert.
  • Manuelle Korrektur: Option für Betreiber, Übersetzungen nach Bedarf zu überprüfen und zu korrigieren, um die Qualität zu garantieren.

Digitale Speisekarte automatisch übersetzen

Allgemein | OIDO HELP

Ergebnisse & Effekte

Verbesserte Kundenerfahrung: Gäste und Kunden aus verschiedenen Ländern fühlen sich willkommen und werden individuell angesprochen.

Zeit- und Kostenersparnis: Keine Notwendigkeit mehr für externe Übersetzungsbüros oder manuelle Übertragungen.

Fehlerreduktion: Einheitliche Speisekarten und Produktkataloge verringern Missverständnisse und falsche Bestellungen.

Flexibilität: Schnelle Anpassungen an Angebot und Sortiment werden sprachübergreifend sofort wirksam.

Umsatzsteigerung: Die Verständlichkeit des Angebots fördert die Kaufbereitschaft und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Wettbewerbsvorteil: Ein international nutzbares Bestell- und Bezahlsystem spricht neue Zielgruppen an und unterstützt die Expansion.

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OIDO-TEAM

OIDO ist ein europäisches Softwareunternehmen mit Sitz in Sitges, Spanien. OIDO entwickelt, pflegt und verbessert die Software OIDO Order + Pay.