Die Cafe-Bar

Cafe de Finca, Castelldefels, Spanien

Das Cafe de Finca ist ein kleines Café mit einer großen Terrasse im Herzen von Castelldefels, Spanien. Seit seiner Eröffnung im Jahr 2009 hat sich das Cafe de Finca zu einem beliebten Ort für Einheimische, Besucher und Geschäftsleute gleichermaßen entwickelt.
Für das Cafe de Finca war wichtig, dass Ihre Kunden weder ein App-Download noch eine Registrierung benötigen. Der Testprozess begann mit der Installation von je einem Tablet in der Küche und an der Bar, dem Aufstellen der QR-Codes und einer kurzen Einführung der Mitarbeiter.

OIDO-Onlineshop als Alternative zum Schlangestehen

Sobald die Installation abgeschlossen war, bot das Cafe de Finca seinen Gästen die bequeme Bestellenung vom Tisch aus im Innen- und Außenbereich über den OIDO-Onlineshop als Alternative zum Schlangestehen an. Seitdem nutzen viele Kunden den Service und bezahlen mit Kreditkarte, Apple- oder Google Pay bequem über das eigene Mobiltelefon.

Die Kunden können ihre Bestellung auf dem Handydisplay verfolgen und sehen, wann sie abholbereit ist. Die Küche und die Bar erhalten die Bestellung auf dem Bildschirm und können sie sofort ausführen.

Bei vielen gleichzeitigen Bestellungen macht OIDO die Kunden auf den erhöhten Andrang aufmerksam. Diese Funktion ist konfigurierbar.

Die Kunden haben das Gefühl, auf der Überholspur zu sein, da sie sich nicht aufs Warten konzentrieren müssen.

Durch den Einsatz des OIDO-Onlineshop ist es dem Cafe de Finca gelungen, den Kunden den Stress zu nehmen, der durch das Anstehen in der Warteschlange und das Beobachten des Bestellfortschritts entsteht. Die Kunden reagierten positiv auf die Möglichkeit, die Wartezeit entspannt zu verbringen.

Während des Testprozesses konnte Cafe De Finca feststellen, dass die Akzeptanz stetig zunahm. Das Feedback der Kunden war positiv, der OIDO-Onlineshop ist einfach zu bedienen und die Kunden sparen Zeit beim Bestellen und Bezahlen.

Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie die Digitalisierung das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig den Unternehmen ein effizienteres System bieten kann.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Abhol-Service von OIDO: